> 常見問題
點數
  • 什麼是「華得來」?

    1.華南金融集團為回饋客戶,提供客戶購買特定金融商品即可得到相對應之「華得來」點數。

    2.「華得來」點數還可以與華南銀行信用卡紅利點數合併使用兌換商品或服務,「華得來」點數與紅利點數之兌換比例為1:1。

  • 如何獲得「華得來」點數?

    客戶購買下列金融商品或辦理業務,即可得到「華得來」點數:

    1.華南銀行:保管箱、黃金存摺、人身保險、申辦網銀、行動網銀、數位銀行Bank3.0服務、網銀跨行轉帳及申辦隨行保鑣及匯出/匯入匯款業務。

    2.華南永昌證券:證券交易(含複委託及權證)及期貨交易(含選擇權)。

    3.華南產險:強制險、傷害險及健康險。

    4.華南期貨:期貨交易(含選擇權)及證券交易(含權證)。

  • 「華得來」點數的贈點比率?

    華南銀行:

    產品名稱 交易條件 點數
    保管箱 新承租戶且未打折者(續租戶不贈點),年租金超過1,500元。 5,000點
    黃金存摺 開戶完成 400點
    定期定額扣帳 200點
    人身保險 依件數贈送點數(註1) 1,500點
    申辦網銀 開通網銀 20點(註2)
    行動網銀 開通行動網銀 20點(註2)
    數位銀行Bank3.0 申辦網路銀行 20點(註2)
    申請電子綜合對帳單 20點(註2)
    申請停車費代扣繳 20點(註2)
    網銀跨行轉帳 限ATM機制,該筆交易已享優惠者不再贈點。 5點
    隨行保鑣 申辦隨行保鑣 20點(註2)
    匯出及匯入匯款 網銀匯款 100點

    註1:人身保險於次月15日結算前月件數,結算時無取消、契約撤銷等狀況

    註2:半年內重新申辦網銀、行動網銀、數位銀行Bank3.0服務及隨行保鑣業務不再贈點

    華南永昌證券:

    產品名稱 交易條件 點數
    台股交易 每成交10,000元。 1點
    期貨/選擇權交易 大台:每成交一口 10點
    小台/選擇權:每成交一口 5點
    複委託交易 每成交約當NTD$10,000元。 1點

    註3:證券相關交易(證券交易(含權證)及複委託交易限手續費5折以上之交易)須申辦交易商品之電子對帳單,始得獲贈點數。

    華南產險:

    產品名稱 交易條件 點數
    汽機車強制險 每一張保單 (註4) 50點
    個人傷害險 每一張保單 (註4) 100點
    個人健康險 每一張保單 (註4) 100點

    註4:保費需已銷帳及兌現。

    華南期貨:

    產品名稱 交易條件 點數
    期貨/選擇權交易 大台:每成交一口 10點
    小台/選擇權:每成交一口 5點
    台股交易 每成交10,000元 1點

    註5:期貨(含選擇權)及證券交易(限手續費5折以上之交易)須申辦交易商品之電子對帳單,始得獲贈點數。

  • 「華得來」點數何時生效?

    以每月月底為點數結算日,則點數於次月第1個營業日產生,並於次月10日匯入客戶累計之華得來點數中,惟購買人身保險於次月17日匯入點數(註6),及證券與期貨相關交易為T+2個月之10日匯入點數(註7)

     

     

    註6:例如7/31投保,8/17匯入點數。

    註7:例如7/31證券或期貨下單,9/10匯入點數。

  • 「華得來」點數有效期限?

    「華得來」點數期限為點數生效起2年後之年底前有效(與華南銀行信用卡紅利點數之有效期間相同)。

註冊
  • 如何參加「華得來」集點活動?

    客戶購買華南銀行產品可不用簽署個人資料保護法告知暨同意書即可參與集點活動(但點數計算僅限華銀產品);客戶若需整合購買來自華南永昌證券、華南產險及華南期貨產品所獲得之點數時,則需先簽署書面個人資料保護法告知暨同意書始得參加集點活動。

  • 註冊之路徑及方式為何?

    客戶可透過華南銀行、華南永昌證券、華南產險及華南期貨官網連結至「華得來」點數兌換網站進行註冊,註冊程序如下:

    1.輸入ID及認證密碼,供各公司進行身份驗證。另華南銀行信用卡客戶也可以信用卡卡號及有效期間進行認證。

    2.同意網站會員商品兌換辦法、會員權益暨個資告知書。

    3.由客戶自行鍵入電話等資料並設定登入密碼。

  • 如何知道註冊之認證密碼?

    認證密碼由客戶首次交易產生點數之子公司,最遲於符合贈點條件之隔日,以手機簡訊或email通知客戶。

兌換
  • 兌換後商品如何辦理換貨?

    1.客戶透過華南銀行、華南永昌證券、華南產險或華南期貨客服辦理點數兌換商品換貨事宜。

    2.華南銀行、華南永昌證券、華南產險或華南期貨客服通知商品廠商辦理換貨作業,由商品廠商聯絡客戶處理換貨事宜。

  • 如華得來點數不足是否仍可兌換?

    兌換商品時系統將優先扣除華得來點數,不足部分始扣抵信用卡紅利點數;另得以點數加自付額方式兌換(限使用華南銀行信用卡)。

客服
  • 如何查詢點數餘額?

    1.客戶可登入「華得來點數兌換網站」,自行查詢最新點數餘額。

    2.客戶可透過華南銀行、華南永昌證券、華南產險及華南期貨客服進行查詢。

  • 如何查詢點數交易明細?

    客戶得透過華南銀行、華南永昌證券、華南產險及華南期貨之客服進行查詢。

  • 忘記密碼時,如何重新申請密碼?

    客戶可透過華南銀行、華南永昌證券、華南產險及華南期貨之客服專線申請密碼重置或重送,經由客服確認客戶身份後,藉由手機簡訊或Email將密碼再行通知客戶。